“从2018年5月初开始,我司WMS系统运维由项目阶段转为正常客户服务运维阶段。刚转入到客服运维伊始,我们是抱有顾虑的,担心转入正常运维后,在运维响应及问题处理时效上会存在滞后的情况。但是在经过近2个月的运维,已经完全打消了我们之前的顾虑。在这里我们特别感谢贵司承接我们运维的两位顾问老师,在服务过程中他们能够与我们耐心的沟通,积极的解决问题,保障了我们业务系统的正常运行。

       由于我司WMS系统设计总仓、电商仓、各个分仓,特别是电商业务发货的时效性要求。在日常运维过程中经常会出现一些棘手的问题(有数据库的、网络的、系统操作的、系统功能的),也偶尔会存在一些非工作时间的运维咨询。但是贵司两位顾问老师认真负责的工作态度、细心指导、以及熟练的技术能力,一次次协助我们排查问题,解决问题、规避问题。

       两位的优质服务体现的不仅是个人的职业操守,也让我们感受到了贵司对客户认真负责的企业精神,更是让我们对后续的合作充满信心。在此仅代表公司对两位的客户服务运维团队表示衷心的感谢,希望我们之间的合作越来越好,以期达到我们双方战略合作共赢的目的。


三六一度(中国)有限公司

2018.07





2020年05月22日

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