专访 | 富勒科技CEO师尊俐：医药企业多样化经营模式与业务形态需要灵活的物流信息系统解决方案
近年来，国内制药企业对物流信息化建设的意识不断增强，需求不断升级，如何从更高层面、更全角度满足这类企业实现物流业务的全盘化、透明化管控，成为是摆在物流信息化厂商面前的一项重要课题。
记者/赵皎云
上海富勒信息科技有限公司（简称“富勒”）是国内最早进入医药行业的物流软件供应商之一，目前有医药行业客户近百家，涵盖制药、医药流通、医药电商、医疗器械、医药三方物流等各个细分行业。在制药领域的典型客户包括：天士力、同仁堂、信谊制药、雷允上、第一三共、泰德制药、仙乐药业等。
上海富勒信息科技有限公司 CEO 师尊俐
在富勒公司CEO师尊俐看来，与其它行业一样，医药行业物流系统走向智能化和数字化已经成为大势所趋。同时，随着现代医药企业的业务范围不断扩大，经营模式与业务形态越来越多样化，其物流信息化建设将不断升级，需要的将是一套全面灵活的物流信息系统解决方案。
记者：国内制药行业在物流信息化建设方面普遍处于怎样的水平？存在哪些痛点？
师尊俐：近年来，国内制药企业对于物流信息化的降本增效作用越来越重视，对物流信息化建设的意识也在不断增强。但国内制药企业发展不均衡，虽然行业集中度在不断提高，但仍有非常多的中小型企业。相比之下，大中型制药企业在物流信息化建设方面有更多投入，而中小型医药企业则投入较少。
另外，对于制药企业来说，如何评估物流信息化方案的专业性，并选择适用于企业自身的信息系统，也是一大难点。一方面，一些制药企业对于物流信息化建设会有自己的规划和需求，以此去“要求”信息化厂商提供产品与服务，这当然可以。但另一方面，对于一些发展相对成熟的物流信息化方案，制药企业完全可以采用更开放的心态，学习和借鉴供应商在行业中多年积累的成功经验以及业内领先企业的先进模式。
记者：与其他行业相比，制药行业的物流信息系统建设有哪些独特之处？
师尊俐：药品作为一种特殊商品，对质量安全和风险控制有比较高的要求，企业在药品生产、销售、物流过程中都要符合GMP/GSP的相关要求，强调药品全过程的质量控制和可追溯。因此，医药物流信息化具有很强的专业性。
同时，医药物流信息化还要满足客户的“多元化”需求，既要符合医药行业的特殊的管理法规、规范，又要兼顾物流作业的标准化、流程化，实现高效集约的物流管理；既要满足常温药品的管理需求，又要兼顾冷藏药品的特殊管理需求。这无疑需要软件提供商具备相关领域的专业认知。
再有，随着现代医药企业业务范围和模式的不断延伸，其业务形态越来越多样化，很多集团型医药企业，兼有生产制药、医药流通、医药电商、医药第三方，不同业态对于物流管理的需求很不一样，继而需要物流信息化解决方案是完整、全面、灵活的，要统筹管理多种模式多种业态，同时满足集团企业协同化管理的要求，从更高层面、更全角度实现对整个物流业务的全盘化、透明化管控
记者：面对物流智能化、数字化的发展趋势，制药企业在技术升级过程中对物流信息系统提出了哪些新的需求？为了满足这些需求，富勒推出了哪些产品及解决方案？
师尊俐：与其它行业一样，医药行业的物流系统走向智能化和数字化也是必然趋势。数字化供应链更重视上下游企业的信息互联互通，和整个供应链体系的透明、敏捷、智能。
云计算、物联网、大数据等技术将企业供应链从“链”改造为“网”，实现供应链各个环节间的无缝连接、可视和协同，提高整个供应链的透明度；通过与上下游企业的协同，可实现信息的及时沟通与反馈，提高供应链的响应能力。此外，新科技还有助于企业收集完整及时正确的内外部业务数据，甚至“提前”将这些数据给到决策者，以便决策者做出更迅速、基于事实的决策，从而产生更大收益。建设互联、智能、快速、扩展的全方位数字化供应链生态系统，将帮助企业打造更强大的竞争优势。
针对智能化、数字化的大趋势，富勒提供的信息化解决方案，旨在帮助企业实现智能化、数字化供应链的构建。比如，我们的WMS/TMS/OCP/Datahub系统已转型为云架构，以发挥云计算的优势。我们的OCP订单协同平台，从整个供应链的角度管理订单的收集、分发、执行、追踪等，以实现供应链整体的高效协同和透明可视。我们的Datahub数据交换平台，实现物流软件、物流作业系统与外部软件系统与硬件设备之间的无缝链接，以提高供应链体系内外部的互联互通，协同高效。
记者：请结合具体项目介绍制药企业进行物流信息系统升级的重点、难点，及应对之策。
师尊俐：例如，天士力控股集团WMS应用项目是富勒在制药行业实施的一个典型案例。天士力集团是一家以大健康产业为主线、以制药业为中心，包括现代中药、化学药、生物制药和保健品、健康食品等，涵盖科研、种植、提取、制剂、营销等的高科技企业集团，涉及到的业务模式多达10几种，包括医药生产、医药分销、医药零售、医药社区O2O、医药B2C，以及大健康产品直销、大健康B2C、中药材产区仓收储、中药材分销，以及跨境电商。
为了满足不同业态的物流管理需求，同时实现整个集团业务的透明化、全局化、协同化管理，2017年初，天士力集团选定富勒作为集团物流信息化合作伙伴，引入FLUX WMS及FLUX Datahub解决方案，管理其大生物医药、中药材、健康保健等六大产业的仓配业务，实现集团多产业业务协同和多业态同仓一体化运作；并提出了集中式部署、支持多种业务模式扩展、系统按业务模式进行配置等特殊管理要求。
在该项目中，富勒为天士力提供了一套标准化的成熟产品和行业解决方案，包括WMS软件、标准化作业流程规划、对各类智能仓储设备的支持、对外部ERP/OMS等信息系统的无缝对接，对 GSP/GMP 行业规范的全面支持等，在成本和风险可控的情况下，实现了整个物流信息化系统建设的快速部署和实施。
同时，FLUX WMS系统还将通过FLUX Datahub数据交换平台，实现与天士力ERP系统对接，对各物流中心内的自动发药机、箱式自动化立体库、托盘式自动化立体库、电子标签拣选系统等自动化物流设备进行统一指挥和协同。
记者：富勒如何看待未来制药行业对物流信息技术的需求情况？对于制药企业的信息系统建设及升级，您有哪些建议？
师尊俐：信息化、数字化是时代发展的大趋势，对各行各业都是如此，信息系统将会成为现代企业的“标配”。而信息技术为企业带来的变革，不仅仅体现在代替人工、提升效率方面，更有可能深刻影响到商业模式的变革、业务形态的变革，甚至重塑整个行业。
随着医药企业对物流信息化越来越重视，物流信息技术未来在制药行业一定会有越来越深入和广泛的应用。而物流信息技术，尤其云计算、大数据等技术的应用，必定会进一步提高物流管理的绩效，随着这些新技术的成熟和使用成本的降低，将会获得更广泛应用。
对于制药行业信息系统建设及升级，我们建议企业应从实际需求出发，“实事求是，面向未来”，不盲目跟风，选择最适合也最有利于企业发展的建设方案和路线。同时，也要兼顾企业的长远发展规划，选择可扩展的、适用性强的方案。
