客户名称：近铁运通 (Kintetsu World Express)

项目概况：日本近铁货运公司是日本第二大空运运输代理企业，在全球 50 个国家共 120 个城市设 有176 家办事机构。为了加速国内物流的发展，为客户提供更好的服务， KWE 从 2004 年年初选择FLUX作为其物流信息系统的合作伙伴，启动了其全国各物流中心的 WMS/TMS 系统推广计划，目前已经完成全国 17 个物流中心的系统实施工作和推广。

实施FLUX WMS之前的业务运作情况：

• 需要建立统一、规范的业务操作流程
• 作业单据不统一
• 客户担当花费大量的时间进行业务数据在 Excel 中的处理，操作效率低下，数据准确性 难以保证。
• 库存准确率难以保证，由于 SKU 数量超过了一万种，每次库存盘点都有较大偏差。
• 上架作业和拣货作业依靠现场管理人员的经验，作业效率难以得到提升。
• 提供给客户的报表各式各样，由各客户担当手工编制。
• 仓库和总部管理人员无法实时地了解仓库的库存动态和作业动态。
• § 与客户在费用和核算上完全依靠仓库手工编制的报表，给总部客服人员造成较大压力。

KWE在实施FLUX系统过程中解决的关键问题：

通过成功实施完整的物流信息系统为KWE创造了可观的价值：

• 由于错发订单而导致的客户投诉率低于0.1%
• 通过作业路径、作业方法的指导和优化，降低物流作业成本可至40%
• 信息系统的有力支持降低对作业人员的经验要求，劳动力成本可节约至20%
• 库存准确率高达99.5%以上。
• 充分利用仓库内的有效空间，空间利用率提高20%。(对立体货架仓)
• 库存动态和订单交付情况在线查询，改善企业形象和客户满意度。提高客户的忠诚度。

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　　FLUX 的客户和成功案例是对 FLUX 解决方案和服务能力的最好证明。FLUX 是“以客户为中心”的组织，客户的成功即为我们的成功。我们视公司信誉和客户口碑是 FLUX 的生命。

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